服务宗旨:
客户在哪里,服务就到哪里;以“服务至上、客户”的观念满足客户需求;以实事求是、高度负责的态度,解决产品质量问题,做好产品售后服务工作!
服务:
1、反馈迅速、处理及时、服务周到、积极合作。对产品负责,让客户满意;
2、售后服务部随时解答客户使用、保养和维修方面的问题,设专人负责回复客户咨询;
3、售车时有技术人员提供现场免费培训,对驾车、保养、维修方面进行现场示范,直到熟练操作为止;
4、维护保养:保修期内,若该车任何配件发生自然损坏的,由我公司负责免费保修,若属人为损坏的由我公司负责维修,用户需支付相关损坏配件费用,不管是否在保修期内,我方均应确保在接到用户维修或配件要求时,在规定的时间内给予维修或作出答复。
售后服务
1、本公司设免费服务热线,确保24小时接听客户电话,接到故障电话后在正常工作状态下市内4小时省内12小时省外72小时内到达现场处理或者答复。
2、本公司自建常规配件库,确保易损件及时到达,原厂配件48小时快递到客户或者特约维修站。
3,本公司常年售后技师5名,厂家售后技师20多名,完全有技术力量保障,能及时解答客户疑难问题和现场维修。
4,本公司每3-5个月回访一次客户或者电话询访一次,及时指导车辆正常驾驶操作和保养,建立客户产品使用追踪服务档案,并根据存在问题及时纠正和改进。
5,按就近原则协助客户确定一个本地正规汽修厂建立一个特约维修站,负责日常保养和应急维修。
电动消防车 景区消防电瓶车