服务宗旨:
客户在哪里,服务就到哪里;以“服务至上、客户”的观念满足客户需求;以实事求是、高度负责的态度,解决产品质量问题,做好产品售后服务工作!
服务:
1、反馈迅速、处理及时、服务周到、积极合作。对产品负责,让客户满意;
2、售后服务部随时解答客户使用、保养和维修方面的问题,设专人负责回复客户咨询;
3、售车时有技术人员提供现场免费培训,对驾车、保养、维修方面进行现场示范,直到熟练操作为止;
4、维护保养:保修期内,若该车任何配件发生自然损坏的,由我公司负责免费保修,若属人为损坏的由我公司负责维修,用户需支付相关损坏配件费用,不管是否在保修期内,我方均应确保在接到用户维修或配件要求时,在规定的时间内给予维修或作出答复。
服务:
1、不管是否在保修期内,本公司均应确保接到使用单位维修或配件需求,公司要求在4小时内给予现场维修或作出答复。
2、本公司设有完善的售后服务团队,有的技术人员负责技术支持,并有一大批操作技能过硬的工帮助解决实际问题。
3、工厂正常生产所需的各种配件都配备有安全库存,对用户损坏配件的更换提供了坚实的保障,的技术支持有利于对疑难问题的解决和改善,及时满足用户的服务需求。
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