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凯驰电动消防车厂家售后服务响应
在接到贵单位关于车辆问题电话后,本企业会安排离贵单位近的售后服务点人员处理售后问题，贵单位享受快捷售后服务响应优势.本公司售后服务部在接到贵公司应急投诉来电后,立即详细了解故障现象,根据故障情况，在4小时甚至更短的时间内售后服务人员(连同需要的配件)到达现场，排除故障或进行现场维修,在尽可能短的时间内恢复正常运行。
售后工作流程
接到投诉电话→记录、故障确认→派员服务(4小时之内到达现场)→排除故障、维修→调试、试运行、修复→交付、验收→征求意见、填写服务表→整理资料、反馈整改→跟踪服务。
售后服务体制
1、整车免费质量期除车架二年外其余为一年，易损件除外。
2、保修期内,由于产品本身质量原因造成损坏,本企业免费负责修理或更换零配件。
3、超出保修期或因使用不当造成损坏,本公司将视情节酌情收取费用。
4、本企为自身产品提供终身上门服务。
凯驰电动消防车厂家售后服务响应
在接到贵单位关于车辆问题电话后,本企业会安排离贵单位近的售后服务点人员处理售后问题，贵单位享受快捷售后服务响应优势.本公司售后服务部在接到贵公司应急投诉来电后,立即详细了解故障现象,根据故障情况，在4小时甚至更短的时间内售后服务人员(连同需要的配件)到达现场，排除故障或进行现场维修,在尽可能短的时间内恢复正常运行。
售后工作流程
接到投诉电话→记录、故障确认→派员服务(4小时之内到达现场)→排除故障、维修→调试、试运行、修复→交付、验收→征求意见、填写服务表→整理资料、反馈整改→跟踪服务。
售后服务体制
1、整车免费质量期除车架二年外其余为一年，易损件除外。
2、保修期内,由于产品本身质量原因造成损坏,本企业免费负责修理或更换零配件。
3、超出保修期或因使用不当造成损坏,本公司将视情节酌情收取费用。
4、本企为自身产品提供终身上门服务。
